Artykuł pierwotnie opublikowany 10 stycznia 2021 r
Więc masz to, sprzedaż rusza i wszyscy będą rzucać się do sklepów, żeby wszystko obrabować.
Tyle że w sklepach nie chodzi tylko o przedmioty, które chcesz. Są też sprzedawcy, wdowcy, którzy ślinią się nad nim tygodniami, bo wpędzasz ich w piekło i śpią 3 godziny na dobę.
Jak wygląda życie po drugiej stronie lustra? A co możesz zrobić, aby nie dawać guzików tym, którzy ciężko pracują, aby Twoja firma była biznesowa?
Asystent sprzedaży
miss zapytała kilka młodych kobiet o ich doświadczenie w sprzedaży.
Ponieważ zrozumienie, przez co przechodzą, jest już krokiem we właściwym kierunku!
Wyczerpanie sprzedawców podczas wyprzedaży
„Bycie sprzedawcą w sklepie podczas wyprzedaży jest… męczące.
Ogólnie rzecz biorąc, musisz być w sklepie na 1 do 2 godzin przed otwarciem pierwszego dnia.
Jako zwykła sprzedawczyni poproszono mnie o przybycie o 6:30 (na otwarcie o 8 rano), ale mój kierownik był w sklepie od 5 rano i wyszedł dzień wcześniej o 21:00.
Więc zwykle jest to bardzo, bardzo długi dzień!
Wieczorem, po zamknięciu sklepu, trzeba zebrać wszystkie ubrania pozostawione na podłodze i w kabinie, odłożyć je z powrotem na półki, uporządkować półki i posprzątać od klientów ...
Dziękuję tym, którzy oszaleli w Mc Donald's i zostawili Wam swój kubek z lepkimi, ociekającymi lodami.
To, co sprawia, że wszystko jest bardzo, bardzo męczące, to połączenie kilku czynników:
- Głośna muzyka
- Klienci w obfitości (łokcie, pośladki i cycki przez cały dzień ...)
- Upał, latem kiedy klimatyzacja nie działa, zimą z ogrzewaniem i światem
- Szybkość wykonywanych czynności (przy kasie, w sklepie lub w kabinie)
- A zwłaszcza niezadowolonych klientów i / lub tych, którzy myślą, że są królami. "
Dlaczego sprzedawcy nie zawsze opiekują się Tobą podczas sprzedaży
Zeznaje inna sprzedawczyni:
„Przez 3 miesiące byłem sprzedawcą w sklepie zaopatrzeniowym dla marki„ wysokiej jakości ”.
Moi szefowie mieli obsesję na punkcie „szyku” marki, ubrania musiały być ułożone co do milimetra, sklep był nienaganny ...
A priori nic szalonego, ale w okresach wyprzedaży to po prostu niewykonalne!
Polecono mi nie zajmować się klientami i tylko „podnosić i składać” bez przerwy przez 12 godzin bez przerwy.
Albo poczułem się obrażony jako niekompetentny, gdy nie pomagałem klientom, którzy mnie o to pytali, albo gotowałem się w środku, gdy ludzie przynosili góry ubrań w kłębek do złożenia.
Ocena: -5kg (przerwana przerwa obiadowa + przejazdy między rezerwą a sklepem), dobra depresja na koniec dnia (zniewagi klientów, reprymendy ze strony szefów…) i wstręt do zakupów przez 3 miesiące. "
Kiedy sprzedawczynie pękają podczas wyprzedaży
Zrozumiesz, praca nie jest łatwa. To inne świadectwo to wyjaśnia.
„Za pierwszym razem poszedłem do domu i płakałem. Czuje się naprawdę jak WIELKIE gówno .
Dzieci krzyczą, wymiotują. Ludzi, którzy zostawiają ubrania na podłodze.
Ci, którzy przychodzą do kasy, mówią ci „Ach? Czy to -50%? Nie biorę ”lub„ O nie, inne na półkach mają etykietę! - a kiedy mówisz, że zamierzasz do kogoś zadzwonić, w końcu się poddają.
Osoby, które decydują się na handel w pierwszym dniu wyprzedaży (UNIKAJ!). Tych, którzy ostatecznie nie mają co zapłacić i którzy dają Ci worek po 150 €.
Wypełnione kosze pozostawione na półkach, zwrócone pudełka, skradziona biżuteria. Ludzie walczą na półkach. Ci, którzy dmuchają, gdy podnosisz swój bałagan. Ci, którzy WSZYSTKO zostawiają w kabinie.
Poza tym najgorsze jest to, że cała twoja praca została splądrowana.
Spędziliśmy trochę czasu na etykietowaniu przedmiotów i wszystkie są w dół.
Cierpieliśmy podczas przygotowywania „kwadratów sprzedażowych” według rozmiaru, koloru, stylu ubioru io 21:00 (lub 8:15, gdy sklep otwiera się o 8:00) wszystko jest na podłodze…
To jest bolesne. "
Jak pomóc sprzedawcom podczas sprzedaży
Oto rady sprzedawczyń dla klientów, opowieść o tym, że w miarę możliwości każdy dobrze się bawi!
„Dowiedz się o warunkach zwrotu, aby uniknąć skandali przy kasie.
Jeśli nie zostanie odebrany, NIE zostanie odebrany, jeśli jest tylko wymienny, to nie dlatego, że w innych sklepach tak nie działają, zrobimy to tutaj.
I podstawowa rada: naprawdę szanuj ludzi, którzy pracują .
To może zabrzmieć głupio, że tak powiem, ale dla mnie klient nie jest królem, jest człowiekiem takim jak ja, który wymaga tyle samo szacunku co ja.
Mam informacje, których on nie ma, i przekazuję je tylko uprzejmie iz uśmiechem ludziom, którzy na to zasługują!
Jesteś tu, aby zrobić fajne zajęcie: zakupy, więc nie ma sensu krzyczeć na kogoś, kto jest tam, aby pomóc! "
„Jak ułatwić pracę sprzedawczyniom? Szanując ich pracę .
Nie, nie zostawiamy w kabinie 4 sukienek, 3 swetrów, 4 dżinsów i 2 par butów zwiniętych w kącie. Odkładamy wszystko na wieszak i oddajemy sprzedawczyni w kabinie.
We wszystkich sklepach w kabinach jest bar, ot co. Ile razy mi mówiono „nie, ale już nie wiem, dokąd zmierza w sklepie, dlatego zostawiłem wszystko w budce”?
Ta wymówka już nie działa, a ponadto nie usprawiedliwia tego zostawiania wszystkiego w balu.
Następnie, gdy na ubraniach są guziki (myślę w szczególności o koszulach), są one PONOWNE.
To marnuje dużo czasu na ponowne zapinanie wszystkich guzików, podczas gdy 4 lub 5 klientów czeka, wyglądając na zdenerwowanych, że chcesz zabrać ich ubrania.
A potem minimum higieny ze strony klientów, byłoby miło ...
Podczas wyprzedaży frekwencja jest taka, że szybko gromadzimy zapach potu, stóp, a nie świeżych cipek i tak dalej.
Więc ostatecznie wszystko jest rozsądne, ale gdyby każdy mógł zachowywać się w cywilizowany sposób (i to nie tylko podczas sprzedaży), bycie sprzedawczynią byłoby o wiele przyjemniejszą pracą . "
„Bądź uprzejmy: „ Cześć, do widzenia, dziękuję ”to słowa, które chcielibyśmy częściej słyszeć od naszych klientów.
Zachowaj spokój: nie ma nas wielu, nie możemy być wszędzie, czekaj na swoją kolej!
Zwróć uwagę, że naprawdę nie mamy żadnych zapasów , zwłaszcza bielizny, więc jeśli nie możesz znaleźć swojego rozmiaru na półce, nie kłopocz się pytaniem, nie będziemy go mieć na stanie.
Jeśli coś upuścisz , podnieś to.
Jeśli przymierzasz przedmioty: szkoda, nie zostawiaj niczego w kabinie! Daj wszystko sprzedawczyni.
Nie wiesz, jak złożyć lub ponownie zgiąć? Nie składaj niczego! Marnujemy więcej czasu na rozkładanie nieodpowiedniego składania niż na składanie wszystkiego samodzielnie.
Podobnie, jeśli nie wiesz, gdzie jest taki a taki przedmiot , nie odkładaj go na półki na chybił trafił (to sprawia, że chcesz zabić). "
Więc to tylko mała próbka opinii, które znajdziesz w komentarzach poniżej - to sprawia, że myślisz, eh, a może trochę uspokoi!
Nie zapomnij o słowach kluczowych: POLITYKA - ŻYCZLIWOŚĆ - SZACUNEK.
