W lutym ubiegłego roku na dorocznym spotkaniu Towarzystwa Osobowości i Psychologii Społecznej badacze psychologii społecznej zaprezentowali swoją pracę.
Wszystko dotyczyło nieformalnych rozmów , tego, jak je angażujemy i naszych obaw związanych z tymi interakcjami społecznymi!
Prowadzenie rozmowy nie jest takie proste
Jak rozpocząć i podtrzymać rozmowę? Czy czujesz się komfortowo podczas tych interakcji, czy wręcz przeciwnie, czy jest to sytuacja, której się boisz?
Badaczka Erica Boothby i jej zespół przeprowadzili serię eksperymentów z prawie 700 osobami.
Ich wyniki sugerują, że mamy tendencję do niedoceniania naszej zdolności do angażowania się w przyziemną rozmowę, osądzania, że inni są lepsi od nas i że wszystkie czkawki (milczenie, nieporozumienia) są naszą winą.
Innymi słowy: jest praca. Oto kilka wskazówek, jak popracować nad łatwością podczas tych interakcji społecznych!
1. Rozmowa trwa dwie osoby
Pierwszą rzeczą, o której pamiętamy, jest to, że jest bardzo prawdopodobne, że nasi rozmówcy podzielają nasze obawy ...
A nawet jeśli tego nie zrobią, to i oni wybaczą, na pewno zapomną o potencjalnych dziwacznych momentach rozmowy!
2. Nie ma potrzeby bać się rozmowy
W celach badawczych Gillian Sandstrom przeprowadziła wywiady z wolontariuszami przed i po rozmowie z nieznajomymi.
Naukowiec zauważył, że przed dyskusjami ochotnicy wyrazili pewną liczbę obaw ... ale po zakończeniu rozmów stwierdzili, że niewiele z nich się zmaterializowało!
Jeszcze lepiej: na pierwszy rzut oka ludzie chcieliby nas bardziej, niż nam się wydaje. To jest „luka sympatii” (dosłownie „luka aprecjacji”).
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, kliknij tutaj!
3. Zadawaj pytania, aby rozpocząć rozmowę
Rzecz jest powszechna: jesteśmy w trakcie rozmowy i nagle pojawia się próżnia, nie wiemy, co powiedzieć.
Badania oferują cenne rady, które pomogą Ci zaoszczędzić: zadaj pytanie .
Fakt zadawania pytań (najlepiej związanych z tym, z czego druga osoba zwierzyła się wcześniej) uczyniłby nas bardziej przyjaznymi w oczach naszego rozmówcy!
(Nawiasem mówiąc, jeśli jest to profesjonalna interakcja, zwiększyłoby to twoje szanse na zatrudnienie, awans, zwiększenie ...)
Grupa badaczy (Huang, Brooks, Minson i Gino) zaobserwowała ponad 300 rozmów, zarówno online, jak i IRL, między poznającymi się osobami.
Z ich analiz wynika, że najbardziej doceniani są ci, którzy zadają najwięcej pytań, czy to w internecie, czy w świecie fizycznym.
Zadanie pytania sugeruje naszemu partnerowi czatu, że nie tylko go słuchamy, ale oczywiście interesuje nas również to, co mówi!
4. Jak usprawnić przebieg rozmowy
Trzej badacze, Namkje Koudenburg, Tom Postmes i Ernestine H. Gordijn, zbadali czynniki, które mogą promować przepływ konwersacji (co można przetłumaczyć jako „optymalną rozmowę”).
Przede wszystkim specjaliści zachęcają do zwracania uwagi na komunikację niewerbalną: nasza postawa, gesty, a nawet ton głosu mogą dawać wskazówki naszym rozmówcom.
Ponadto kiwanie głową, uśmiechanie się, przyjmowanie otwartej postawy, używanie małych słów zachęty („mmh”, „tak”) może sprawić, że rozmowa będzie płynna i przyjemna.
W ten sam sposób postawa i zachowanie naszego rozmówcy może dać nam kulki tego, co on czuje, na jego życzenie (lub nie) kontynuowania interakcji ...
Po drugie, badania sugerują, że przyjęcie postawy podobnej do pozycji drugiej osoby (poprzez efekt „lustra”) może poprawić więź, podobnie jak użycie podobnych terminów (lub tego samego typu języka)?
Może to sygnalizować, że mówimy „tym samym językiem” i być może dlatego jesteśmy częścią tej samej grupy społecznej.
Istotną rolę w rozmowie odgrywają również przypomnienia, przerwy i cisza. To właśnie tworzy „rytm”, a także pozwala innym odnaleźć swoje miejsce w interakcji.
Rozmowy można się nauczyć
Krótko mówiąc, nasze rozmowy, zarówno formalne, jak i nieformalne, są wypełnione mikro-cechami i wieloma czynnikami, które wpływają na ich przebieg, uczucia, które z nich wypływają i na jakie wrażenia.
Ze swojej strony, bardzo nieśmiała, pamiętam wskazówkę udzieloną przez nauczyciela w CE2 (tak, wraca), aby zachęcić mnie do rozmowy z kolegami z klasy: wszystkiego można się nauczyć!
Jeśli pierwsza próba się nie powiedzie, z pewnością będzie można się czegoś z niej nauczyć, a może druga próba będzie przyjemniejsza.
Jeśli należysz do osób, dla których interakcje społeczne są szczególnie trudne, radzę również powierzyć je swoim rozmówcom.
Możesz czuć się bezbronny, ale jest szansa, że Twoi rozmówcy życzliwie przyjmą informacje i podadzą Ci pomocną dłoń!
Dobra wiadomość jest taka, że każdego dnia każdy z nas ma tysiące okazji, aby spróbować i poćwiczyć sztukę konwersacji . Nic nie jest stracone!
Aby uzyskać dalsze…- Ten artykuł w Health Europa
- Badania związane z „luką w ocenie” Boothby'ego, Cooneya, Sandstroma i Clarka
- Ten artykuł Psychology Today, w odniesieniu do tych badań
- Ten artykuł CNBC i badania Huanga, Yeomansa, Brooksa, Minsona i Gino
